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Projekt- und IT-Management

klassisch, agil, strategisch, kommunikativ

ITIL® V3 Practitioner

ITIL-02

Auf Basis der ITIL® Foundation-Kenntnisse legt die ITIL® Practitioner-Ausbildung den Schwerpunkt auf die Anwendung und Anpassung von ITIL® in der Praxis mit Hilfe des Continual Service Improvements (Adopt and Adapt ITIL®). Die ITIL® Practitioner-Ausbildung befähigt Sie, die ITIL® Best Practices in Ihrer Organisation effektiv und effizient anzuwenden und an den spezifischen Organisationskontext anzupassen.

 

Zielgruppe:

IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager

Voraussetzung:

Keine

Ziele/Nutzen des Seminars:

  • Sie lernen die Leitprinzipien kennen, welche die Basis jeder Verbesserung sein sollten
  • Sie lernen, wie Sie mit dem CSI Ansatz Schritt für Schritt Verbesserungen umsetzen können. Grundlage für Verbesserungen ist auf der einen Seite das regelmäßige Messen und die dazugehörigen Metriken. Auf der anderen Seite bedarf es einer effektiven Kommunikation, unterstützt durch ein organisationsweites Änderungsmanagement
  • In den praktischen Übungen lernen Sie das umfangreiche Toolkit (Templates, Worksheets) anzuwenden

Inhalte:

Das Training besteht zu einem Teil aus theoretischen Inhalten. Überwiegend wird aber an praktischen Übungen gezeigt, wie Sie die Richtlinien, Templates und Worksheets nach dem Training in der Praxis einsetzen können.

Termine:

Startdatum Enddatum Seminarort Preis * Teilnehmer Freie Plätze Buchung
07.12.2017 08.12.2017 Köln 1.380,00 €
18.01.2018 19.01.2018 Köln 1.380,00 €
15.02.2018 16.02.2018 Köln 1.380,00 €
15.03.2018 16.03.2018 Köln 1.380,00 €
19.04.2018 20.04.2018 Köln 1.380,00 €
14.06.2018 15.06.2018 Köln 1.380,00 €
12.07.2018 13.07.2018 Köln 1.380,00 €
23.08.2018 24.08.2018 Köln 1.380,00 €
13.09.2018 14.09.2018 Köln 1.380,00 €
18.10.2018 19.10.2018 Köln 1.380,00 €
15.11.2018 16.11.2018 Köln 1.380,00 €
06.12.2018 07.12.2018 Köln 1.380,00 €

* alle Preise zzgl. der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer

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