Heikle Gespräche führen - gut gewappnet sein für schwierige Gespräche

Immer wieder stehen Führungskräfte, Projektleiter, Scrum Master und Mitarbeiter vor der Aufgabe "heikle" Gespräche führen zu müssen. Darunter sind Gespräche und Gesprächssituationen zu verstehen, wie beispielsweise schlechte Nachrichten zu überbringen, Anderen zu widersprechen, auf Probleme hinweisen zu müssen, empfindliche Themen anzusprechen, Angriffe abzuwehren, Vor- und Einwände zu meistern, auf Beschwerden zu antworten, auf Machtmanöver zu reagieren, Grenzen aufzuzeigen, usw. Da meistens auch noch viel auf dem Spiel steht, stellen "heikle Gespräche" eine besondere Herausforderung für uns da, für die man besonders gut gewappnet sein sollte.

Zielgruppe:

Führungskräfte, Projektleiter, Scrum Master und Mitarbeiter vor der Aufgabe "heikle" Gespräche führen zu müssen

Voraussetzung:

Keine

Ziele/Nutzen des Seminars:

In diesem Seminar erhalten Sie Methoden, Tools und Anregungen, die Ihnen helfen, auch in besonders schwierigen Gesprächen und Gesprächssituationen souverän und zielführend zu reagieren.

  • Sie lernen Methoden, Tools, etc. kennen und anwenden, die dabei helfen, auch in besonders schwierigen Gesprächen und Gesprächssituationen souverän und zielführend zu reagieren
  • Sie kennen die Grundprobleme der Kommunikation und die Problematik bei der Besprechung von heiklen Themen
  • Sie wissen, worauf Sie achten können, um wertschätzender zu kommunizieren und andere Personen weniger zu verletzten
  • Sie lernen Konflikte zu vermeiden und können bestehendes Konfliktpotential abbauen
  • Sie erhöhen Ihre eigene Selbstsicherheit und können auch in besonders heiklen Gesprächen und Situationen gelassen und besonnen reagieren

Inhalte:

  • Typische, besonders herausfordernde Gespräche bzw. Gesprächssituationen
  • Vorbereitung auf Gespräche
  • Eigene Einstellung
  • Klare Struktur
  • Das richtige Vorgehen in den verschiedenen spezifischen Situationen
  • Eigene Körpersprache und Verhalten
  • Den richtigen Umgang mit eigenen Gefühlen kennen, um sich selbst im Griff zu haben
  • Mit dem aufkommenden Stress in schwierigen Gesprächssituationen besser umgehen
  • Tools, Tipps und Anregungen

Termine:

Startdatum Enddatum Seminarort Preis * Teilnehmer Freie Plätze Buchung
29.10.2020 29.10.2020 Wiesbaden 630,00 €
29.10.2020 29.10.2020 Online 630,00 €

* alle Preise zzgl. der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer